Le Service Managed en détail

Un large panel de services informatiques

SERVICE PROACTIF

Gestion et surveillance

Nous surveillons et gérons vos actifs informatiques de manière centralisée et proactive, où que vous soyez.

Gestion des correctifs

Nous appliquons les correctifs système pour tous les terminaux Windows, MAC et Linux.

Documentation

Nos équipes techniques documentent les actions et vous communiquent un rapport mensuel.

Gestion des logiciels

Nous gérons vos logiciels individuellement, par groupe ou à l’échelle de la société.

SERVICE SUPPORT

Centre d’assistance

Vous bénéficiez d’un accès au centre d’assistance qui prend en charge vos demandes.

Accès à distance

Nous pouvons prendre le contrôle en toute sécurité sur vos appareils sous gestion.

OPTIONS

Endpoint security

Nous déployons un antivirus multicouche pour protéger votre parc informatique.

Sauvegarde

Nous protégeons vos données sensibles en les sauvegardant en local ou sur le Cloud.

Solution bureautique

Solution messagerie, partage de fichiers, Microsoft 365

Service proactif

Gestion et Surveillance

Nous réalisons en début de contrat un inventaire précis de tous vos actifs informatiques, qui sera auto-actualisé tout au long de notre collaboration.
Votre parc informatique peut alors être suivi à distance, et l’intégrité et la performance de vos serveurs, réseaux et terminaux d’utilisateurs finaux contrôlées quotidiennement.
Nous disposons alors du contexte global pour évaluer et remédier plus rapidement aux incidents rencontrés.

Mise à jour et correctifs

L’objectif principal de la gestion des correctifs est d’assurer la sécurité et les performances des appareils. Les logiciels non corrigés représentent un véritable risque de cybersécurité pour les organisations, ce qui peut entraîner des violations de données aux conséquences multiples.
Nous vérifions et déployons les correctifs, et contrôlons les mises à jour des logiciels utilisés par les collaborateurs.

Documentation

Nous mettons en place des rapports ITAM (IT Asset Management) afin que vous gardiez la maitrise de votre infrastructure et de l’activité IT.

Les rapports peuvent intégrer tout ou une partie des données selon vos besoins :

  • Inventaire des actifs et du matériel;
  • Clés de licence;
  • Alertes et rapports sur les problèmes actifs;
  • Rapports sur l’accès à distance;
  • Activité antivirus et conformité;
  • État et performance du réseau;
  • État et conformité des correctifs;
  • etc…

SERVICE SUPPORT

Centre d’assistance & Accès à distance

Vous bénéficiez d’un accès à notre support à distance pour déclarer tout incident rencontré.
Nos équipes techniques internes peuvent prendre facilement la main à distance sur vos équipements et ainsi vous accompagner dans la résolution de votre incident.

SERVICES OPTIONNELS

Protection antivirus

La protection antivirus est essentielle pour garantir la sécurité de vos données.

Le cadran magique ci-dessous liste les performances des meilleurs antivirus professionnels à ce jour. Vous pouvez facilement situer où le vôtre est actuellement positionné. S’il n’apparaît pas, c’est malheureusement qu’il ne fait pas partie des plus performants.

Sauvegarde

Pourriez-vous toujours accéder à vos e-mails et fichiers :

  • En cas d’incendie dans votre société ?
  • Si votre ordinateur est cassé ou volé ?

Nous nous posons souvent ces questions trop tard, uniquement lorsque nous sommes confrontés au problème.

Nous vous proposons d’anticiper ces risques pour votre société, vos collaborateurs et vos clients, et de mettre en place la solution de sauvegarde la plus adaptée à vos besoin : Sauvegarde physique avec redondance, sauvegarde en ligne dans le Cloud, etc …

Solution messagerie Microsoft O365

La solution professionnelle de Microsoft O365 vous offre de nombreux avantages : messagerie individuelle et générique (info@… ; finance@…. ; etc) , stockage et partage de fichiers, applications bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Teams, etc), contrôle des accès, double authentification, chiffrage des données, etc.

Différents abonnements sont proposés en fonction de vos besoins.

Nous étudierons ensemble les options qui s’offrent à vous et qui vous permettraient d’améliorer vos conditions de travail au quotidien.